1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası, [baskaseyler.com.tr] (“Web Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcıları (“ALICI”) ve [JUNGLE KREATİF GRAFİK TASARIM REKLAMCILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ] (“SATICI”) kapsar. ALICI, Web Sitesi üzerinden sipariş vererek işbu politikanın tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

  • Cayma Hakkı Süresi: ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

  • Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya [info@baskaseyler.com.tr] e-posta adresi veya [+90546 158 64 53] numaralı iletişim hattı üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

  • Ürün İade Şartları: İade edilecek ürünlerin;

    • Orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu jelatinleri ve varsa standart aksesuarları ile birlikte,

    • Eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve hasarsız olması,

    • Faturasının (veya e-faturasının) tüm nüshaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İADE PROSEDÜRÜ VE İADE KARGO SÜRECİ

  1. İade Onayı: ALICI’nın iade talebi SATICI’ya ulaştıktan sonra, ALICI’ya bir iade kargo kodu verilir.

  2. Kargo Gönderimi: Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla verilen iade kodu ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerin kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  3. İade Adresi: Ürünlerin gönderileceği iade adresi: [İSMET KAPTAN MAH. 1372 SK. B NO: 9A KONAK / İZMİR]

  4. İnceleme ve Onay: Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedel iadesi işleme alınır.

4. GERİ ÖDEME SÜREÇLERİ

  • Ödeme İade Süresi: Cayma hakkına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşması ve iade edilen ürünün SATICI tarafından teslim alınmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

  • Ödeme Yöntemine Göre İade:

    • Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade işlemi, ödemenin yapıldığı iyzico altyapısı üzerinden doğrudan ALICI’nın işlem yaptığı karta yapılır. İade tutarının banka tarafından ALICI kartına yansıtılması 2 ila 10 iş günü arasında değişebilir. Bu süreç tamamen ALICI’nın bankasına bağlıdır.

    • Taksitli yapılan alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  2. Çabuk bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

  3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.).

  4. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  5. Ambalajı açılmış dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri ve yazılım programları.

6. AYIPLI ÜRÜN VE DEĞİŞİM

  • Teslim alınan ürünün kargo paketinde veya üründe kırık, yırtık, ezilme veya çalışmama gibi bir kusur/ayıp tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

  • Ayıplı veya kusurlu ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde tüm kargo ücretleri SATICI’ya aittir. Ürün iadesi veya muadili ile değişimi gerçekleştirilir.